隨著國家建設領域改革的逐步深化、建筑立法的逐漸完善，建設監(jiān)理制現已成為我國工程建設領域一項法定的基本制度，監(jiān)理在工程建設中的地位舉足輕重。如何通過有效工作完成好項目監(jiān)理任務，取得好的監(jiān)理效果，為業(yè)主服務好，事關監(jiān)理單位的社會信譽和形象，事關監(jiān)理單位的生存和發(fā)展，是每個監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師都要認真關注和研究的課題。現結合我單位幾年來工程項目監(jiān)理實踐，就搞好項目監(jiān)理必須抓好的幾件工作談些體會和認識。
　　
　　1、提高項目監(jiān)理人員素質是做好監(jiān)理工作的基本前提
　　
　　監(jiān)理服務質量的高低，首先取決于項目監(jiān)理班子成員的綜合素質(尤其是總監(jiān)的素質)。根據工程項目復雜程度和監(jiān)理深度，選好總監(jiān)和搭配好監(jiān)理成員，是監(jiān)理單位決策層的首要課題。對于已組建好的現場項目監(jiān)理機構，則需要監(jiān)理人員(特別是總監(jiān))在充分熟悉各類合同相關條款、熟悉設計文件的同時，加強各方面學習，在誠信、守法的基礎上力求公正，并朝科學的方向努力，不斷提高自身監(jiān)理素質，真正達到“精技術、懂管理、知經濟、曉法規(guī)”，以勝任項目監(jiān)理工作。
　　
　　我們正處于知識經濟時代，新技術、新工藝、新材料、新結構層出不窮，新法規(guī)陸續(xù)頒布，技術標準規(guī)范不斷修訂，工程項目實踐過程中新情況新問題頻頻出現，要求監(jiān)理人員不斷更新知識，適應時代發(fā)展對監(jiān)理人員提出的更高要求。監(jiān)理人員只有通過不斷學習，熟悉法規(guī)，熟練掌握相關專業(yè)最新理論知識和有關設計、施工、驗收、材料、試驗等一系列現行技術標準、規(guī)范、規(guī)程，才不會落伍于時代，才會在監(jiān)理過程中執(zhí)法有依據，體現出監(jiān)理人員業(yè)務上的高水平，讓施工方和業(yè)主信服，才會順利開展工作
　　
　　此外，為了跟國際接軌，并運用現代先進科學技術和先進經驗管理工程，以更好地發(fā)展建設監(jiān)理事業(yè)，監(jiān)理工程師還應學習并掌握一定的外語知識和計算機技術。
　　
　　2、抓好項目監(jiān)理內部制度建設，為搞好監(jiān)理工作提供組織保證
　　
　　2．1建立并落實項目監(jiān)理崗位責任制
　　
　　工程項目監(jiān)理工作是由不同專業(yè)、不同層次的專業(yè)人員群體共同完成的，成員之間的職責分工，是協調進行監(jiān)理工作的前提和實現監(jiān)理目標的重要保證。為此，必須建立項目監(jiān)理人員崗位責任制。通過崗位責任制的建立和落實，在監(jiān)理組織內部做到：分工明確、各盡其職、各負其責、不留空檔，并在分工的基礎上加強項目班子內部團結協作。同時，要建立必要的獎懲機制，把監(jiān)理人員履行職責情況、工作業(yè)績同個人的經濟效益掛鉤，充分調動監(jiān)理人員的工作熱情和積極性。這樣，才能協同、高效、圓滿地完成監(jiān)理任務。
　　
　　2.2建立健全項目監(jiān)理工作制度，完善監(jiān)理程序，規(guī)范監(jiān)理工作規(guī)范的管理制度，是提高工作成效的重要保證，要搞好項目監(jiān)理工作，使監(jiān)理機構科學、有序、高效運轉，監(jiān)理土作必須走向規(guī)范化、制度化、程序化。為此必須建立健全相關制度，將項目監(jiān)理工作中所涉及到的各項內容、各個環(huán)節(jié)、步驟、做法以及要求規(guī)范成監(jiān)理工作制度或監(jiān)理程序(程序應盡量圖表化)。
　　
　　3、正確處理好項目內部各方關系，為開展監(jiān)理工作創(chuàng)造良好環(huán)境
　　
　　工程建設項目管理是一項復雜的系統工程，就牽涉單位而言，有業(yè)主、勘察、設計、施工、監(jiān)理、材料及設備供應、質監(jiān)、檢測中心、環(huán)保和消防等多家單位。監(jiān)理單位負責的三大目標控制離不開這些單位或部門的配合支持，監(jiān)理成效的關鍵在很大程度上取決于監(jiān)理單位能否與這些單位進行良好合作。監(jiān)理人員必須妥善處理好與這些單位間的關系，尤其是與業(yè)主、施工單位的關系。
　　
　　3．1與業(yè)主關系
　　
　　監(jiān)理單位與業(yè)主之間的是被委托與委托的有償技術服務關系。監(jiān)理人員要嚴格按監(jiān)理合同履行職責，按監(jiān)理程序辦事，以嚴謹踏實的工作作風取得業(yè)主信任。首先，要尊重業(yè)主、尊重業(yè)主代表，遇事主動和他們商量。要維護業(yè)主的合法權益，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，要盡力滿足業(yè)主關于投資、進度、質量的合理要求，努力為業(yè)主提高投資效益。某三星級賓館，其空調系統、衛(wèi)生用水采用四臺熱水機組獨立運行，變壓器為2×900KvA，但業(yè)主認為投資太大，曾請設計作變更，但設計方以多種理由未予修改。業(yè)主向監(jiān)理求助，我方組織了有豐富設計經驗的專業(yè)人員，按照規(guī)范并參照全國三星級賓館平均水乎，進行了詳細核算，認為業(yè)主的要求是合理的，并通過友好協商，以數據說話，說服設計人員，將該工程變壓器改為2×b30KvA，熱水機組采取并聯運行，從而少裝一臺機組，為業(yè)主節(jié)省投資近百萬元。業(yè)主對監(jiān)理贊賞有加，認為委托監(jiān)理是值得的。
　　
　　同時，對業(yè)主不正確的做法不遷就，原則問題不讓步，注意處事藝術，有理有節(jié)。講求公正性，不當業(yè)主奴仆，不串通施工方與業(yè)主做對，以第三方身份獨立開展工作。
　　
　　另外，應定期特工程進展情況、質量情況、存在問題、需業(yè)主辦理和協調的有關事宜及時以監(jiān)理月報、備忘錄、專題報告等形式向業(yè)主匯報。
　　
　　3．2與施工方關系
　　
　　監(jiān)理單位與施工方是監(jiān)理與被監(jiān)理關系。首先，監(jiān)理人員要注意平等相處，互相尊重，以理服人，協商解決問題，切忌居高臨下、盛氣凌人。要堅持原則，嚴格按規(guī)范、程序辦事，講求科學態(tài)度，一切從實際出發(fā)，勿苛全責備；要監(jiān)幫結合，寓監(jiān)于幫，熱情服務，就施工中的困難以及質量缺陷的處理幫助想辦法、出主意，使施工方認識到監(jiān)理人員確實在幫助他們。
　　
　　同時，要尊重施工方的獨立性，不任意發(fā)號施令，強加于人；要以身作則，講究實效，以自身規(guī)范化的管理促進施工企業(yè)提高管理水平；要公正地維護業(yè)主和施工方雙同時，要尊重施工方的獨立性，不任意發(fā)號施令，強加于人；要以身作則，講究實效，以自身規(guī)范化的管理促進施工企業(yè)提高管理水平；要公正地維護業(yè)主和施工方雙方的正當利益。