本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了體育場所服務(wù)質(zhì)量管理的總則、服務(wù)保障要求、服務(wù)運(yùn)行管理、服務(wù)能力管理以及服務(wù)質(zhì)量管理的監(jiān)督、分析和改進(jìn)。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于體育場所（符合3.1的規(guī)定）的服務(wù)質(zhì)量管理。