本規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了進(jìn)行家電延保服務(wù)的從業(yè)要求、保修與風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任、延保服務(wù)要素、服務(wù)規(guī)程、從業(yè)人員要求以及相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與改善。
本規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)適用于從事家電延保服務(wù)的有關(guān)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。
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