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消費品理賠通用技術要求

標 準 號: SB/T 10954-2012
替代情況:
發(fā)布單位: 中華人民共和國商務部
起草單位: 商業(yè)科技質量中心、甘肅省商業(yè)科技研究所、蘇寧電器股份有限公司等
發(fā)布日期: 2013-01-23
實施日期: 2013-09-01
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更新日期: 2018年08月28日
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內容摘要

本標準規(guī)定了消費者理賠術語和定義、理賠各方身份界定、理賠原則和范圍、理賠各方責任和權力、各方質量責任認定、理賠條件與方式、理賠憑證、期限和程序、商品理賠員培訓要求。

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