????????????????? 績效管理案例
一、公司簡介：XX公司是一家具有管道安裝工程、消防工程三級資質的企業(yè)。原屬于國有企業(yè)，現(xiàn)轉制為民營企業(yè)，固定資產(chǎn)總值近3000萬元，下設有4個職能部門，在職人員65人。
二、人員構成
1）辦公室14人：
總經(jīng)理、副總經(jīng)理各1人
辦公室主任1人
職員4人
安全監(jiān)督員1人：負責車輛安全
值班員1人
材料監(jiān)督員1人
倉庫班班長1人：負責工程施工材料的管理
倉管員3人
2)工程二部5人，采用承包形式
3）財務部，人員編制計入上級單位
4）工程一部
部長、副部長各1人
駕駛員5人
設備管理員2人
項目組4人（組長1人）
預算組3人（組長1人）
安裝隊30人（4個隊各1個組長）
三、考核制度說明
1、考核分部門考核和個人考核兩部分。
2、部門指標：基本根據(jù)部門職責設定考核目標，目標都已經(jīng)量化，一般有7~12個指標。因為公司的應收賬款回籠期不確定，所以沒有設置贏利指標和成本指標。
3、每月由考核小組根據(jù)實際情況對各部門進行打分。
4、員工考核由部門主管直接根據(jù)“工作計劃完成情況”、“工作質量”、“工作效率”、“工作態(tài)度”和“團隊協(xié)作能力”五項打一個分。
5、總經(jīng)理、副總經(jīng)理不參與考核，部門主管的考核成績，由總經(jīng)理及部門主管組成的考核小組共同考核?？己藘热莘帧肮ぷ饔媱澩瓿汕闆r”、“工作質量”、“工作效率”、“領導能力”等五項內容。
6、與薪酬掛鉤辦法：
????? 部門主管＝浮動獎金標準×（部門評分×60+ 個人評分×40 獎勵分）
????? 一般員工＝浮動獎金標準×（部門評分×20 +個人評分×80 獎勵分）
四、出現(xiàn)問題
1、考核時，部門主管基本上給每一個員工都打高分，很少有低于90分的，一般在97分以上。
2、根據(jù)部門考核設置的目標，很少出現(xiàn)扣分情況
3、員工職責不清晰，工作量分配不均衡
4、薪酬不配套
???? 請你進一步指出問題并給出解決問題的方案。

XX公司績效管理中存在的問題及解決方案
存在問題：
1、績效考核目標不明確，考核人員對績效管理的重要性理解不夠，致使在考核中人情因素在績效考核中占比過大。
2、部門考核中只有量化指標，沒有柔性指標，同時缺乏盈利指標和成本指標。
3、考核小組人員構成不明確，績效考核中缺乏員工的參與和支持。
4、對員工個人考核時，沒有根據(jù)具體崗位對員工進行考核，在考核內容分“工作計劃完成情況”、“工作質量”、“工作效率”、“領導能力”等五項內容中，沒有考核重點。總經(jīng)理和副總經(jīng)理不在考核人員之中。
5、缺少必要的工作分析，致使員工職責不明確，導致了績效考核缺乏依據(jù)及公平性。
6、績效考核的結果沒有應用到薪酬管理中，導致薪酬不配套，缺乏激勵性。
解決辦法：
1、重新進行工作分析，明確各崗位的職權范圍，合理分配各崗位工作任務，并以此作為績效考核的依據(jù)。
2、明確企業(yè)戰(zhàn)略和部門戰(zhàn)略，重新調整績效考核指標，使定性指標和定量指標相結合，并確保定量化指標為主。
3、明確績效管理的目標及重要性，并在員工中形成共識。
4、將績效考核指標及考核結果向員工公開，加強與員工的溝通，爭取員工對績效管理工作的理解和支持。
5、對所有員工進行績效考核，
6、明確各崗位的考核重點，確定各個考核要素的比重。?? 比如：在對執(zhí)行操作人員的考核中應突出對“工作計劃完成情況”、“工作質量”、“工作效率”的考核，而對總經(jīng)理及副總經(jīng)理的考核中應加強對“決策能力”、“領導能力”、“計劃能力”等的考核。
7、將績效管理的結果應用到薪酬管理中，發(fā)揮績效管理在人力資源管理中應有的作用，最大限度的體現(xiàn)客觀公正性和公平性，發(fā)揮薪酬的激勵作用。

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