第一章??? 總??? 則

第一條為了適應總公司業(yè)務的不斷開拓與發(fā)展，更好地體現(xiàn)總公司的形象，建設一支高素質、講文明懂禮貌、規(guī)范化的司機隊伍，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于總公司車隊及各專業(yè)公司的所有在崗專職司機。

第三條總公司司機應嚴格遵守《總公司車輛及駕駛員管理規(guī)定》和（中國11發(fā)展總公司駕駛員守則）。

第二章??? 文明禮儀規(guī)范

第四條為了使司機人員保持良好的精神面貌，同時也為了更好地向外界展示公司的形象，公司所有司機人員應按有關規(guī)定著裝上崗。

第五條司機人員應加強自身修養(yǎng)、提高自身素質，文明建設，不講臟話粗話，衣著應保持整潔。皮鞋經(jīng)常擦油，在車內不準脫鞋。

第六條司機人員應經(jīng)常對所保管車輛進行清洗，按期打亮油，做到晴天停車后無灰塵，雨雪停車后無泥點。前后風擋玻璃和車門玻璃要保持清潔，輪胎外側和防護罩要經(jīng)常清洗，做到無積土。車內經(jīng)常保持清潔，座套要勤洗、勤換，方向盤、儀表要擦凈無塵土。車輛應保持車容整潔，車況良好，車輛平時應停在指定的地點，不要亂停亂放。

第七條司機人員應加強公關禮儀方面的學習，熟悉不同場合的禮儀規(guī)則。對待客人要有禮貌，主動向客人打招呼并作自我介紹。

第八條為了保持和進一步提高總公司司機人員的精神面貌，總公司將對公司所有司機人員進行比較系統(tǒng)的精神文明和禮儀方面的培訓。

第三章? 考核與獎懲

第十條為了確保上述規(guī)定能認真貫徹執(zhí)行，使總公司司機人員的總體素質能有顯著的提高，公司綜合部將對所有在崗司機人員進行文明、禮儀方面的考核。

第十一條考核采取年終考核與平時考核相結合、本部門考核與用戶考核相結合的辦法，考核的內容包括儀態(tài)儀表、個人精神文明建設情況以及公關禮節(jié)等方面的知識。

第十二條對司機人員的文明禮儀考核分為優(yōu)秀、達標和不及格三個檔次。對在年度考核中被評為優(yōu)秀的司機人員，公司將給予一定的物質獎勵。連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀的司機人員，公司將作為，‘文明禮儀”標兵通報表揚，并提請人事本部給予獎勵、工資晉級等。對沒通過考核的司機人員，應給予工資降級或有關主管部門領導應安排其下崗，進行培訓。如仍不能達標，轉人事部解除勞動合同。

第四章??? 附? 則

第十三條本規(guī)定由公司綜合部負責解釋。