1、 按照國家有關(guān)規(guī)定和協(xié)議條款實行竣工工程質(zhì)量回訪和保修。施工單位應(yīng)按約定的保修項目、內(nèi)容、范圍、期限及保修金額和支付辦法，進(jìn)行保修并支付保修金。
2、 由項目部派人登門專訪，收集顧客對工程施工意見，了解工程使用情況。
3、 對顧客進(jìn)行質(zhì)量回訪，主要征詢顧客對工程運行、使用一段時間后質(zhì)量情況的意見，并填寫《工程回訪單》，請顧客簽證。對顧客反饋的意見及時整改，并進(jìn)行保修服務(wù)，使用戶放心、滿意。
4、 施工單位未按國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)施要求施工，造成的質(zhì)量缺陷，由施工單位負(fù)責(zé)返修并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；必須在接到修理通知以后合同約定期限內(nèi)(無約定按7天計)派人負(fù)責(zé)修理。
5、 由于設(shè)計方面的原因造成的質(zhì)量缺陷，由設(shè)計部門承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，由施工單位負(fù)責(zé)維修，其費用按有關(guān)規(guī)定由設(shè)計部門支付。