第二十四條 在安全保護(hù)區(qū)內(nèi)從事下列活動(dòng)的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)事先書(shū)面征求軌道交通經(jīng)營(yíng)單位的意見(jiàn)，并依法辦理有關(guān)行政許可手續(xù)：

（一）修建、改建、擴(kuò)建或者拆卸建筑物、構(gòu)筑物；
（二）取土、地面堆載、基坑開(kāi)挖、爆破、樁基礎(chǔ)、頂進(jìn)、灌漿、錨桿施工；
（三）修建塘堰、開(kāi)挖河道水渠、采石、挖砂、打井取水；
（四）敷設(shè)管線或者設(shè)置跨線等；
（五）在過(guò)河、湖隧道段疏浚施工；
（六）其他可能影響軌道交通設(shè)施安全的活動(dòng)。
第二十五條 特別保護(hù)區(qū)內(nèi)禁止下列行為：
（一）干擾軌道交通的專用通信頻率，損壞和干擾軌道交通機(jī)電設(shè)備、電纜、通信信號(hào)系統(tǒng)；
（二）擅自利用軌道交通橋墩或者橋梁進(jìn)行施工，在過(guò)河、湖隧道特別保護(hù)區(qū)范圍水域內(nèi)拋錨、拖錨；
（三）在軌道交通線路上擅自鋪設(shè)平、立交道口；
（四）在軌道交通線路軌道兩側(cè)，修建影響行車視線的建筑物、構(gòu)筑物或者種植影響行車視線及可能危及軌道交通設(shè)備設(shè)施與行車安全的植物；
（五）焚燒秸稈、廢棄物，放養(yǎng)牲畜，排放污水，傾倒垃圾、渣土及其他有害物質(zhì)；
（六）堆放易燃、易爆、有毒、放射性、腐蝕性等危險(xiǎn)化學(xué)物品；
（七）其他危害、損害軌道交通設(shè)施的行為。
第二十六條 在特別保護(hù)區(qū)內(nèi)除市政、園林、環(huán)衛(wèi)、民防等公共工程，以及對(duì)現(xiàn)有建筑物、構(gòu)筑物進(jìn)行改建、擴(kuò)建的建設(shè)工程外，不得進(jìn)行其他建設(shè)活動(dòng)。
建設(shè)單位從事前款規(guī)定的工程，在辦理施工相關(guān)行政許可手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交由軌道交通經(jīng)營(yíng)單位參與的施工方案論證材料；施工活動(dòng)應(yīng)當(dāng)接受軌道交通經(jīng)營(yíng)單位安全監(jiān)督。
第二十七條 在安全保護(hù)區(qū)內(nèi)施工的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)分析、論證施工活動(dòng)對(duì)軌道交通設(shè)施的影響，制訂軌道交通設(shè)施安全保護(hù)方案，并經(jīng)軌道交通經(jīng)營(yíng)單位同意后，按照方案進(jìn)行施工。
在安全保護(hù)區(qū)內(nèi)施工的建設(shè)單位在辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)行政管理部門提供前款規(guī)定的相關(guān)資料。
第二十八條 安全保護(hù)區(qū)內(nèi)的施工活動(dòng)應(yīng)當(dāng)服從和配合軌道交通管理。
軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)安全保護(hù)區(qū)內(nèi)施工活動(dòng)的安全狀況進(jìn)行日常巡查和管理。
軌道交通經(jīng)營(yíng)單位可以進(jìn)入安全保護(hù)區(qū)內(nèi)施工單位的施工現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)施工活動(dòng)危及或者可能危及軌道交通設(shè)施安全的，應(yīng)當(dāng)予以勸阻并報(bào)告城市管理行政管理部門。

第四章 運(yùn)營(yíng)管理
第二十九條 市交通運(yùn)輸行政管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)部門制定軌道交通乘車規(guī)則和運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范，建立健全監(jiān)管制度，指導(dǎo)和監(jiān)督軌道交通運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。
第三十條 軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立健全安全運(yùn)營(yíng)規(guī)范，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，保障軌道交通安全、有序、規(guī)范運(yùn)營(yíng)，并履行下列職責(zé)：
（一）向乘客作出服務(wù)承諾；
（二）對(duì)軌道交通設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和定期檢查；
（三）對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，駕駛、調(diào)度、行車值班等崗位的工作人員應(yīng)當(dāng)持證上崗；
（四）按照規(guī)定設(shè)置安全、消防、疏散等引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，保持出入口、通道暢通；
（五）落實(shí)衛(wèi)生管理措施，保持車站、車廂等公共場(chǎng)所整潔衛(wèi)生；
（六）保持售票、檢票、自動(dòng)扶梯、空調(diào)等設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
（七）維護(hù)車站和列車內(nèi)秩序，安排工作人員巡查，及時(shí)制止違法、違規(guī)行為；
（八）使用安全監(jiān)控設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)保護(hù)乘客隱私；
（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
第三十一條 軌道交通經(jīng)營(yíng)單位制定列車運(yùn)行計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)報(bào)市交通運(yùn)輸行政管理部門核定，并通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等形式向社會(huì)公告。
軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照列車運(yùn)行計(jì)劃排班發(fā)車，并在車站醒目處公布首末班車行車時(shí)刻、換乘指示和候車信息。
列車因故延誤或者需要調(diào)整行車時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)車站、列車廣播系統(tǒng)或者媒體等及時(shí)告知乘客和公眾。
列車運(yùn)行中，應(yīng)當(dāng)在車廂內(nèi)通過(guò)廣播、電子顯示屏等方式播報(bào)站名。
第三十二條 軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在車站顯著位置公示禁止攜帶槍支彈藥、管制器具以及易燃、易爆、有毒和有放射性、腐蝕性的危險(xiǎn)品目錄。
軌道交通經(jīng)營(yíng)單位有權(quán)對(duì)乘客攜帶物品進(jìn)行安全檢查，對(duì)攜帶危險(xiǎn)品的乘客應(yīng)當(dāng)拒絕其進(jìn)站、乘車；拒不服從管理的，報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。
第三十三條 對(duì)乘客遺失的物品，軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)予以公告招領(lǐng)。公告發(fā)布滿一個(gè)月且保管超過(guò)六個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)或者易于腐壞、難以保管的物品，軌道交通經(jīng)營(yíng)單位可以依法及時(shí)處置，并公示處置信息。
第三十四條 軌道交通票價(jià)的確定和調(diào)整應(yīng)當(dāng)組織聽(tīng)證，按照省有關(guān)規(guī)定，經(jīng)市價(jià)格行政管理部門審核后報(bào)市人民政府核準(zhǔn)。
第三十五條 乘客應(yīng)當(dāng)持有效乘車票證乘車，不得有下列行為：
（一）無(wú)票乘車；
（二）越站乘車；
（三）使用假票、廢票等無(wú)效車票；
（四）持偽造、變?cè)斓膬?yōu)惠乘車票證或者冒用他人優(yōu)惠乘車票證乘車。
對(duì)有前款規(guī)定行為的乘客，軌道交通經(jīng)營(yíng)單位可以將相關(guān)信息提供至市個(gè)人信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)歸集。
第三十六條 軌道交通發(fā)生故障或者發(fā)現(xiàn)存在影響軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的隱患時(shí)，軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)措施，排除障礙、恢復(fù)安全運(yùn)營(yíng)。
無(wú)法及時(shí)恢復(fù)安全運(yùn)營(yíng)的，軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)組織乘客疏散和換乘，并向社會(huì)公布，同時(shí)報(bào)告市交通運(yùn)輸行政管理部門。乘客有權(quán)持有效乘車票證要求軌道交通經(jīng)營(yíng)單位按照原票價(jià)退還票款。
第三十七條 軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立乘客投訴受理制度，軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起五個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。
投訴人對(duì)答復(fù)有異議或者軌道交通經(jīng)營(yíng)單位未答復(fù)的，可以向市交通運(yùn)輸行政管理部門投訴，市交通運(yùn)輸行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起十個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。
第三十八條 禁止下列損害軌道交通設(shè)施的行為：
（一）擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕、開(kāi)關(guān)裝置，非緊急狀態(tài)下動(dòng)用應(yīng)急或者安全裝置；
（二）損壞車輛、隧道、軌道、路基、車站等設(shè)施設(shè)備；
（三）損壞和干擾機(jī)電設(shè)備、電纜、通信信號(hào)系統(tǒng)；
（四）毀損、遮蓋或者移動(dòng)安全、消防、疏散導(dǎo)向、站牌等標(biāo)志以及防護(hù)監(jiān)視等設(shè)備；
（五）在軌道上放置、丟棄障礙物；
（六）向軌道線路、車輛及其他設(shè)施投擲物品；
（七）其他損害軌道交通設(shè)施的行為。
第三十九條 禁止下列影響軌道交通運(yùn)營(yíng)秩序和乘客安全的行為：
（一）非法攔截車輛、阻斷運(yùn)營(yíng)；
（二）擅自進(jìn)入軌道、隧道或者其他有禁止進(jìn)入標(biāo)志的區(qū)域；
（三）攀爬、翻越或者鉆越圍墻、欄桿、閘機(jī)、車輛等；
（四）強(qiáng)行上下車；
（五）在自動(dòng)扶梯、出入交通閘口打鬧嬉戲；
（六）無(wú)健康成人陪護(hù)的精神病患者、醉酒者、學(xué)齡前兒童乘車；
（七）攜帶畜禽、寵物等動(dòng)物進(jìn)站、乘車，殘疾人攜帶有識(shí)別標(biāo)識(shí)的助殘犬除外；