??????? 第三十二條　發(fā)生自然災害以及其他突發(fā)事件，經(jīng)營者應當服從交通運輸行政主管部門的統(tǒng)一調度、指揮，及時組織車輛、人員進行疏運。
??????? 第三十三條　城市公共汽車車票價格實行政府定價。城市公共汽車車票價格由價格行政主管部門按照法定的權限和程序核定，經(jīng)同級政府批準，及時向社會公布。
??????? 經(jīng)營者應當根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章或者市、區(qū)（縣）人民政府的決定，執(zhí)行乘坐城市公共汽車的優(yōu)惠規(guī)定。
??????? 第三十四條　城市公共汽車車票價格低于正常運營成本的，市、區(qū)（縣）人民政府應當對低于正常運營成本的部分給予補貼。市、區(qū)（縣）人民政府應當對經(jīng)營者承擔老年人、殘疾人、軍人、學生優(yōu)惠乘車等社會福利和完成開通冷僻線路、執(zhí)行搶險救災等政府指令性任務所增加的支出，給予專項財政補貼和補償。補貼、補償資金應當納入財政預算。
??????? 第三十五條　財政部門應當會同交通運輸、價格部門和審計機關制定城市公共交通成本費用評價制度，對經(jīng)營者的成本和費用進行年度審計與評價，合理界定、計算盈虧和財政補貼、補償額度。
??????? 第三十六條　交通運輸行政主管部門應當制定城市公共交通突發(fā)事件應急預案，報本級人民政府批準后施行。
??????? 經(jīng)營者應當根據(jù)城市公共交通突發(fā)事件應急預案，制定本企業(yè)的城市公共交通應急預案，并定期進行演練。
??????? 發(fā)生城市公共交通突發(fā)事件后，交通運輸行政主管部門應當按規(guī)定啟動城市公共交通突發(fā)事件應急預案，供電、供水、燃油（氣）供應、通信等相關單位，應當優(yōu)先保障城市公共交通用電、用水、用油（氣）和通信需要。
??????? 第五章　設施管理
??????? 第三十七條　城市公共汽車運營服務設施由交通運輸行政主管部門實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。
??????? 城市公共汽車運營服務設施按照誰投資、誰受益的原則，實行有償使用，實行站車分離，資源共享。
??????? 第三十八條　交通運輸行政主管部門應當以道路、街道（鎮(zhèn)）、村（居）、標志性建筑物、公共設施、文物古跡等的標準名稱確定城市公共汽車運營線路站（點）名稱。
??????? 交通運輸行政主管部門應當按照統(tǒng)一標準設置、管理和維護城市公共汽車運營線路站（點）的站牌。線路站牌應當標明線路編號、發(fā)車頻率、首班車和末班車時間、所在站（點）和沿途?？空荆c）的名稱、開往方向、票價標準、服務和投訴電話等內容。站牌受到污損的，應當及時修復。
??????? 城市公共汽車運營線路站（點）的候車亭和站場，應當按照規(guī)定建設、管理和維護。
??????? 第三十九條　在城市公共汽車運營車輛、線路站牌、候車亭、站場設置廣告，應當符合有關廣告管理的規(guī)定和城市公共交通設施管理規(guī)范，不得影響市容和交通安全。
??????? 未經(jīng)交通運輸行政主管部門同意，不得在城市公共汽車運營服務設施上懸掛、架設宣傳標語及其他物品。
??????? 第四十條　任何單位和個人不得擅自設置、遷移、拆除、占用或者關閉城市公共汽車運營服務設施。因城市建設確需遷移、拆除、占用或者關閉城市公共汽車運營服務設施，除政府投資建設的市政設施外，建設單位應當按規(guī)定報經(jīng)交通運輸行政主管部門批準，并予以補建或者補償。
??????? 第四十一條　禁止實施下列妨害城市公共汽車運營的行為：
??????? （一）破壞、損毀城市公共汽車運營服務設施；
??????? （二）覆蓋、涂改城市公共汽車站牌；
??????? （三）在城市公共汽車停車站場范圍內停放非城市公共汽車車輛、設置攤點、堆放物品；
??????? （四）其他妨害城市公共汽車運營的行為。
??????? 第六章　監(jiān)督管理
??????? 第四十二條　交通運輸行政主管部門應當制定、公布城市公共汽車服務規(guī)范，對經(jīng)營者及城市公共汽車運營線路實行年度經(jīng)營服務質量信譽考核，考核結果記入信用檔案，向社會公布，并作為政府財政補貼、補償，城市公共汽車線路運營權招標、延續(xù)和撤銷的依據(jù)。
??????? 第四十三條　交通運輸行政主管部門應當依法對城市公共汽車運營市場進行監(jiān)督檢查，及時查處違法行為。
??????? 第四十四條　交通運輸行政主管部門和經(jīng)營者應當建立投訴受理和處理制度，公布投訴電話和電子郵箱，接受乘客投訴和社會監(jiān)督。
??????? 任何單位和個人對違反本條例的行為有權向交通運輸行政主管部門和經(jīng)營者投訴，投訴者應當如實提供有關情況及證據(jù)。
??????? 經(jīng)營者應當自收到投訴之日起十五日內作出答復。經(jīng)營者逾期不答復或者投拆人對答復有異議的，投訴人可以向交通運輸行政主管部門投訴，交通運輸行政主管部門應當自收到投訴之日起十五日內作出答復。
??????? 第七章　法律責任
??????? 第四十五條　經(jīng)營者違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由交通運輸行政主管部門責令停止違法行為，處一萬元以上五萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得：
??????? （一）違反第十四條第一款規(guī)定，未取得線路運營權，擅自從事城市公共汽車運營業(yè)務的；
??????? （二）違反第二十二條規(guī)定，擅自轉讓、轉租、質押線路運營權的；
??????? （三）違反第二十三條、第二十五條規(guī)定，擅自改變線路、站點、營運時間、減少班次或者停止營運的。
??????? 第四十六條　經(jīng)營者違反本條例第二十七條第（一）、（三）、（四）、（五）項規(guī)定，沒有車輛營運證，不標明公共汽車乘坐規(guī)則、線路走向示意圖、警示標志、服務和投訴電話、票價、線路編號標識、經(jīng)營企業(yè)名稱，不按規(guī)定設置投幣箱或電子讀卡機，沒有設置老、弱、病、殘、孕和懷抱嬰幼兒的乘客專用座位的，由交通運輸行政主管部門責令改正，并可處以一千元以上五千元以下罰款：
??????? 經(jīng)營者違反本條例第二十七條第（六）項規(guī)定，未在城市公共交通車輛安裝滅火器、安全錘、車門緊急開啟裝置等安全應急設施、設備的，按照有關法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。
??????? 第四十七條　駕駛員、乘務員違反本條例第二十九條第（一）項至第（十）項規(guī)定的，由交通運輸行政主管部門責令改正，可以對經(jīng)營者處二千元以上五千元以下的罰款。
??????? 第四十八條　駕駛員、乘務員違反第二十九條第（十一）項、第三十條第三款規(guī)定，未及時采取疏散乘客和車輛、限制客流、停止運行等應急措施，車輛發(fā)生運營故障不能正常行使時未按照規(guī)定安排乘客換乘或者拒載的，由交通運輸行政主管部門對經(jīng)營者處一萬元以上三萬元以下罰款。
??????? 第四十九條　乘客乘車期間受到人身傷害和財產(chǎn)損失的，經(jīng)營者應當依法承擔賠償責任。
??????? 第五十條　違反本條例第四十一條規(guī)定，擅自設置、遷移、拆除、占用或者關閉城市公共汽車運營服務設施，覆蓋、涂改城市公共汽車站牌，在城市公共汽車停車站場范圍內停放非城市公共汽車車輛、設置攤點、堆放物品的，由交通運輸行政主管部門責令停止違法行為、恢復原狀，沒收違法所得，并可處以五千元以上一萬元以下罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。
??????? 第五十一條　涉及違反其他法律、法規(guī)的，由有關行政主管部門依照有關法律、法規(guī)予以處罰；構成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
??????? 第五十二條　交通運輸行政主管部門及其工作人員在城市公共汽車運營管理過程中違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
??????? （一）對不符合法定條件的經(jīng)營者授予線路運營權的；
??????? （二）不履行線路經(jīng)營協(xié)議約定的監(jiān)督管理職責的；
??????? （三）未建立城市公共汽車運營投訴受理制度和服務質量信譽考核制度，或者對乘客投訴不予受理和答復的；
??????? （四）有玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊、索賄受賄行為的。
??????? 第八章　附　則
??????? 第五十三條　本條例所稱的城市公共汽車，是指在特區(qū)行政區(qū)域內按照核定的線路、站點、時間、票價運營，為社會公眾提供基本出行服務的客運車輛。
??????? 本條例所稱的城市公共汽車運營服務設施，是指為城市公共汽車運營服務的站場、候車亭、站臺、站牌、站務用房以及調度（控制）中心、乘客服務信息系統(tǒng)等設施。
??????? 第五十四條　本條例施行前的城市公共汽車線路經(jīng)營者，符合本條例規(guī)定條件的，應當向交通運輸行政主管部門辦理線路運營權手續(xù)并重新確定經(jīng)營期限，經(jīng)營期限已有約定的，從其約定；不符合本條例規(guī)定條件，經(jīng)限期整改仍達不到要求的，應當撤銷其線路運營權。
??????? 第五十五條　本條例自2013年1月1日起施行。
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